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柔肩擔(dān)重任 燃氣事業(yè)中的巾幗力量
日期：2022-05-20 16:02:45
來源：王印運管服務(wù)中心
作者：丁嘉麗
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銅川市天然氣有限公司王印運管服務(wù)中心營業(yè)廳成立至今已有二十余年，在時間的打磨下成為了一支“接待工作最優(yōu)、辦理效能最快、服務(wù)態(tài)度最好”的燃氣巾幗鐵軍，屢獲省、市、公司等各級表彰和嘉獎，近期更是獲得“陜西省建設(shè)工會五一巾幗標兵崗”榮譽，她們用柔弱的肩膀扛起了溝通用戶的責(zé)任，在燃氣事業(yè)中展示了巾幗力量。
勤學(xué)不輟，提升巾幗力量。作為直接面向用戶，展現(xiàn)銅燃風(fēng)采的窗口單位，王印運管服務(wù)中心營業(yè)廳的職工整體素質(zhì)很大程度上體現(xiàn)了單位的整體形象，而學(xué)習(xí)是提升整體素質(zhì)的有效途徑。該班組一直以來堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義重要思想武裝頭腦，以身邊先進人物事跡激勵自身。定時開展黨史學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了勤學(xué)不輟的良好習(xí)慣，并按季度進行崗位比武和業(yè)務(wù)測試，檢驗學(xué)習(xí)成果，以達到全面提升班組職工業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)和工作潛力。
勇于擔(dān)當(dāng)，彰顯巾幗力量。王印運管服務(wù)中心營業(yè)廳持續(xù)開展“午間不斷檔，全年不打烊”營業(yè)服務(wù)二十年，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，確?！坝脩舴?wù)有人辦，用戶訴求有人應(yīng)，用戶問題有人解”。疫情期間，她們堅持以民生供給為首要職責(zé)，為解決大多數(shù)用戶反映的疫情期間無法外出購氣的實際情況，營業(yè)員們在公司各部門的協(xié)助下按照市級疫情防控規(guī)定進行報備后，進行流動式售氣服務(wù)，得到了轄區(qū)廣大用戶的連連夸贊。
真誠服務(wù)，凝聚巾幗力量。她們在積極配合做好營業(yè)廳硬件環(huán)境升級改造工程的同時，聚焦老城區(qū)舊表改造項目，在公司和中心的統(tǒng)籌部署下，優(yōu)化換表流程，從真正意義上實現(xiàn)了“零跑腿”服務(wù)（維修人員換表后由隨行安檢人員線上傳輸舊表數(shù)據(jù)至后臺，營業(yè)員核實舊表費用反饋數(shù)據(jù)至線上繳費平臺，用戶清繳完成后由安檢員指導(dǎo)其熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)表使用，使用戶足不出戶即可享受快捷方便的燃氣服務(wù)），截止目前已有千余人受益。
“休言女子非英物，夜夜龍泉壁上鳴”，新時代呼喚巾幗新?lián)?dāng)，營業(yè)廳將永葆赤誠之心，展現(xiàn)自尊、自信、自理、自強的巾幗風(fēng)采，繼續(xù)發(fā)揚示范引領(lǐng)作用，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，作出新的貢獻，以奮斗之姿不負芳華歲月，在時代的廣闊舞臺上譜寫更為璀璨的華章，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開!
