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銅川天然氣公司開展2021年度客戶座談活動
日期：2021-03-29 14:55:18
來源：生產(chǎn)經(jīng)營部
作者：蔣曉娟
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傾聽心聲 匯聚力量，提升服務(wù) 合作共贏。近日，銅川天然氣公司組織開展了2021年度客戶座談活動，針對冬供供需形勢及實際情況，加強需求側(cè)管理，進(jìn)一步了解客戶服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境?；顒友埩算~川市政府相關(guān)部門，部分國有企業(yè)、民營企業(yè)及個體工商戶代表50余人，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)部門人員參加座談活動。
活動通報了2020年全市天然氣供應(yīng)情況，開展了行風(fēng)及服務(wù)滿意度調(diào)查;各參會代表分享了各自在保障安全用氣方面的有效管理經(jīng)驗，對銅川天然氣公司在面對冬供氣源緊張、省內(nèi)多地紛紛減限工業(yè)用氣的情況下，認(rèn)真履行國企社會責(zé)任，積極服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展，通過租賃上游應(yīng)急儲備空間、競拍上游額外氣以及持續(xù)以市場價采購液化氣等方式全力增補全市供應(yīng)，有效保障民生供氣穩(wěn)定、企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)不間斷的積極作為以及在日常安全管理方面采取的各項有力舉措表示了肯定，對公司發(fā)展表達(dá)了新的期冀，對座談會的召開給予了高度評價。
張旭軍代表公司致辭，向長期以來支持公司發(fā)展的廣大客戶表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，同時承諾銅川天然氣公司將始終把“滿意用戶，用戶滿意”作為服務(wù)宗旨，用心、用情、用力做好用戶服務(wù)工作，以服務(wù)促發(fā)展，為銅川經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
彭熙永強調(diào)，企業(yè)的上中下游既是產(chǎn)業(yè)鏈，也是利益共同體，供需雙方只有本著加強溝通交流、增進(jìn)相互理解、增強開放包容的合作宗旨，不斷交流看法、溝通想法、共享做法，才能促進(jìn)共同發(fā)展，最終實現(xiàn)“雙贏”局面，為銅川經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。他表示，銅川天然氣公司將轉(zhuǎn)作風(fēng)、干實事、優(yōu)服務(wù)，充分發(fā)揮“店小二”精神，扎實踐行國企擔(dān)當(dāng)，履行社會責(zé)任，為客戶發(fā)展保駕護(hù)航。在創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶，提供“精準(zhǔn)、精細(xì)、精心”的導(dǎo)向服務(wù)，升級客戶需求為“天”，設(shè)置安全保障為不能觸碰的“地”，加強協(xié)作、增進(jìn)了解，促進(jìn)交流。 會后，銅川天然氣公司邀請客戶代表一同到趙家塬儲配站、LNG應(yīng)急調(diào)峰儲備站建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行了參觀，向用戶代表介紹了公司發(fā)展布局和燃?xì)鈶?yīng)急保障項目建設(shè)情況。
此次客戶座談活動的圓滿召開，是銅川天然氣公司開門納諫、廣開言路、主動懇請客戶找毛病、尋短板，傾聽客戶呼聲，回應(yīng)客戶期待，解決客戶難題的一個重要舉措，為推動企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)高效能管理，奠定了良好基礎(chǔ)。
