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學(xué)黨史悟思想盡職履責(zé) 勇?lián)?dāng)辦實(shí)事踐行使命—公司第五黨支部“我為群眾辦實(shí)事”專(zhuān)題報(bào)道
日期：2021-08-04 16:48:44
來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部
作者：劉寶
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銅川天然氣公司第五黨支部于2020年3月因公司黨支部機(jī)構(gòu)調(diào)整而成立，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、指揮調(diào)度中心等3個(gè)部門(mén)，主要職能為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)用戶。支部組織機(jī)構(gòu)健全，目前共有正式黨員18名。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，支部認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委工作部署，牢牢把握黨史學(xué)習(xí)教育總要求，圍繞公司中心大局，立足業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將黨史學(xué)習(xí)與實(shí)際工作有機(jī)融合，把“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)貫穿學(xué)習(xí)教育全過(guò)程，通過(guò)“五措施五提升”持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，活動(dòng)熱潮持續(xù)高漲。
一、堅(jiān)持真學(xué)真行,提升覺(jué)悟辦實(shí)事
支部始終堅(jiān)持強(qiáng)化黨史學(xué)習(xí)教育主體意識(shí)、落實(shí)主體責(zé)任，努力以高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)安排部署，提升覆蓋廣度，將黨史學(xué)習(xí)教育范圍由機(jī)關(guān)延伸至各場(chǎng)站、班組，層層傳導(dǎo)壓力，確保支部戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮。二是抓好理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新推出“主題式”學(xué)習(xí)菜單，通過(guò)支部釘釘、微信群定時(shí)分享學(xué)習(xí)資料，打造線上學(xué)習(xí)“輸送鏈”，采取支部書(shū)記講黨課、“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)等形式，開(kāi)展了感悟西遷精神、“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)、黨員先鋒志愿行”等主題黨史活動(dòng)，各場(chǎng)站、班組抓住晨會(huì)、班前會(huì)等開(kāi)展常態(tài)化黨史學(xué)習(xí)，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育有聲勢(shì)、見(jiàn)實(shí)效，進(jìn)一步激發(fā)黨員職工知史愛(ài)黨、知史愛(ài)國(guó)情懷。三是夯實(shí)黨員責(zé)任，以“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為主題，要求黨員在工作期間佩戴黨徽，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，開(kāi)展承諾踐諾活動(dòng)，亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)黨員干部立足本職工作辦實(shí)事解難題，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。
二、積極開(kāi)門(mén)納諫，提升群眾參與感
作為公司重要的對(duì)外形象展示窗口，支部始終立足于建立良好企業(yè)社會(huì)形象的高度，一是打造用戶粘性，4月份組織召開(kāi)了近年來(lái)最大規(guī)模的用戶座談會(huì)，廣泛征求用戶服務(wù)意見(jiàn)和建議，逐項(xiàng)完成整改，并公開(kāi)接受監(jiān)督，獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。二是拉近企民距離，通過(guò)開(kāi)展定期走訪、問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)回訪等方式深入了解用戶真實(shí)感受、實(shí)際反響，聽(tīng)真聲音，挖真問(wèn)題，建立問(wèn)題清單，按照“能辦快辦、應(yīng)辦盡辦、先急后緩”原則，及時(shí)高效地解決群眾“急難盼愁”問(wèn)題。三是建立辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，變問(wèn)題清單為履責(zé)清單，逐項(xiàng)調(diào)研落實(shí)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號(hào)管理，逐步建立有效解決群眾訴求的閉環(huán)管理長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”深入開(kāi)展。
三、開(kāi)展宣傳教育，提升群眾認(rèn)同感
立足業(yè)務(wù)實(shí)際，營(yíng)造安全氛圍。一是強(qiáng)化日常宣傳，統(tǒng)籌部署年度安全宣傳工作，以現(xiàn)場(chǎng)講解、圖片展示等形式在全市開(kāi)展地毯式安全宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村、礦廠等安全意識(shí)薄弱地區(qū)的宣傳力度。二是強(qiáng)化陣地建設(shè)，充分利用“兩微一抖一端”新媒體及地方傳統(tǒng)媒體開(kāi)展點(diǎn)對(duì)面的鋪網(wǎng)式線上、線下宣傳活動(dòng)，創(chuàng)新利用地方人員聚集廣場(chǎng)大屏、電梯廣告等場(chǎng)所，擴(kuò)大宣傳陣地。三是強(qiáng)化主題宣傳，針對(duì)易爆發(fā)常見(jiàn)隱患問(wèn)題，上半年先后在南北市區(qū)、礦區(qū)開(kāi)展了“金屬波紋管使用”、典型燃?xì)馐鹿拾咐劝踩脷饨逃顒?dòng)，全市居民安全用氣意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)。
四、筑牢安全屏障，提升群眾幸福感
支部認(rèn)真履行用戶是安全用氣“第一責(zé)任人”的職責(zé)，一是深刻汲取湖北十堰“6.13”燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn)，7.1前聯(lián)合城管相關(guān)部門(mén)對(duì)全市近百家火鍋店長(zhǎng)期存在的私拉亂接安全隱患進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)全面整治，有效降低了安全風(fēng)險(xiǎn)。二是二次掛表業(yè)務(wù)目前已完成近2000戶，該項(xiàng)業(yè)務(wù)在滿足居民用戶燃?xì)庠O(shè)施改造個(gè)性化需求的同時(shí)，有效規(guī)避了新用戶因裝修帶來(lái)的安全隱患問(wèn)題。三是開(kāi)展燃?xì)怆U(xiǎn)推廣業(yè)務(wù)，降低用戶用氣風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，推廣以來(lái)險(xiǎn)單月度增幅50%以上。四是強(qiáng)化入戶安檢工作，保質(zhì)保量完成安檢任務(wù)，上半年累計(jì)完成入戶安檢52000余戶。
五、推出便民措施，提升群眾滿意度
一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，目前已實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶辦理“全程網(wǎng)上辦”、改線業(yè)務(wù)用戶“最多跑一次”的服務(wù)流程，人性化制定服務(wù)措施，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)老年人綠色通道，增加礦區(qū)售氣次數(shù)，開(kāi)通全天候24小時(shí)售氣及上門(mén)維修全天候服務(wù)，用戶服務(wù)精細(xì)化水平持續(xù)提高。二是加快智慧燃?xì)馔茝V，目前已累計(jì)安裝物聯(lián)網(wǎng)表4萬(wàn)余塊，實(shí)現(xiàn)用戶在手機(jī)上隨時(shí)辦理繳費(fèi)、預(yù)約安檢等業(yè)務(wù)功能。三是6月份增設(shè)了20個(gè)燃?xì)庾灾U費(fèi)點(diǎn)，年內(nèi)計(jì)劃完成100臺(tái)布點(diǎn)，逐步解決全市14萬(wàn)IC卡用戶繳費(fèi)不便問(wèn)題。持續(xù)優(yōu)化96777熱線服務(wù)水平，力爭(zhēng)用戶來(lái)電一次就可解決訴求事項(xiàng)，當(dāng)前，用戶滿意度提升至97%以上。
百年恰是風(fēng)華正茂，揚(yáng)帆起航正當(dāng)其時(shí)。立足于黨的百年新起點(diǎn)，我們將遵循習(xí)近平總書(shū)記在建黨百年慶祝大會(huì)上對(duì)全體黨員的號(hào)召，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“嚴(yán)”為出發(fā)點(diǎn)，以“實(shí)”為落腳點(diǎn)，為用戶辦實(shí)事、為群眾解憂愁，一如既往地轉(zhuǎn)作風(fēng)、干實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
