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生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部開展“保供”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
日期：2020-10-31 16:24:00
來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部
作者：陳穎
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冬季來(lái)臨，冬供戰(zhàn)役即將打響，為保證廣大用戶安全用氣，提供優(yōu)質(zhì)高效的售氣服務(wù)，10月31日，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部在公司六樓召開了入戶安檢、營(yíng)業(yè)廳售氣人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，重在提高工作技能，提升服務(wù)品質(zhì)。
會(huì)上首先傳達(dá)了公司《2020-2021年度天然氣冬季保供工作動(dòng)員會(huì)》精神，要求大家高度重視保供工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，落實(shí)崗位責(zé)任制，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好保供服務(wù)。
針對(duì)入戶安檢工作的重要性，培訓(xùn)中從入戶安檢流程、重點(diǎn)環(huán)節(jié)把控、隱患應(yīng)急處置及燃?xì)獗頇z查、核對(duì)氣量等方面進(jìn)行了細(xì)致詳盡的分步講解，并對(duì)今年新更換的智能物聯(lián)網(wǎng)表在日常操作過(guò)程中常見問題進(jìn)行了一一解答?，F(xiàn)場(chǎng)還開展了模擬入戶安檢和理論掌握考試。在接下來(lái)的禮儀培訓(xùn)中，授課老師結(jié)合我公司工作實(shí)際，對(duì)商務(wù)禮儀、規(guī)范提升、職業(yè)妝容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了生動(dòng)精彩的講解，采取了情景教學(xué)、模擬演練、互動(dòng)練習(xí)等多種方式，上了一堂生動(dòng)活潑、寓教于樂的行業(yè)禮儀課。
通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線人員的規(guī)范操作能力，和窗口人員的規(guī)范服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。大家紛紛承諾將學(xué)以致用，在即將到來(lái)的冬供工作中，以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，竭盡全力為用戶排憂解難，優(yōu)化流程，提高服務(wù)，齊心協(xié)力將工作做到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷。
會(huì)上首先傳達(dá)了公司《2020-2021年度天然氣冬季保供工作動(dòng)員會(huì)》精神，要求大家高度重視保供工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，落實(shí)崗位責(zé)任制，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好保供服務(wù)。
針對(duì)入戶安檢工作的重要性，培訓(xùn)中從入戶安檢流程、重點(diǎn)環(huán)節(jié)把控、隱患應(yīng)急處置及燃?xì)獗頇z查、核對(duì)氣量等方面進(jìn)行了細(xì)致詳盡的分步講解，并對(duì)今年新更換的智能物聯(lián)網(wǎng)表在日常操作過(guò)程中常見問題進(jìn)行了一一解答?，F(xiàn)場(chǎng)還開展了模擬入戶安檢和理論掌握考試。在接下來(lái)的禮儀培訓(xùn)中，授課老師結(jié)合我公司工作實(shí)際，對(duì)商務(wù)禮儀、規(guī)范提升、職業(yè)妝容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了生動(dòng)精彩的講解，采取了情景教學(xué)、模擬演練、互動(dòng)練習(xí)等多種方式，上了一堂生動(dòng)活潑、寓教于樂的行業(yè)禮儀課。
通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線人員的規(guī)范操作能力，和窗口人員的規(guī)范服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。大家紛紛承諾將學(xué)以致用，在即將到來(lái)的冬供工作中，以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，竭盡全力為用戶排憂解難，優(yōu)化流程，提高服務(wù)，齊心協(xié)力將工作做到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷。
