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搶險工不畏辛苦全力解決用戶煩憂 用戶送錦旗稱贊好服務
日期：2021-07-15 10:10:32
來源：管網運行部
作者：宋昊
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近日，一位用戶將一面印有“盡職盡責 熱情服務”的錦旗送到公司管網運行部，表達了對管網運行部搶修人員不畏辛苦，用心服務用戶，保障安全用氣的贊揚與感謝。
7月9日，管網運行部接到錦繡園一用戶報修，稱家中彌漫天然氣味道，疑似出現(xiàn)漏氣。管網運行部迅速安排人員前往查看。經細致排查，確定該棟樓二樓進戶管活結出現(xiàn)漏氣，因該漏氣點所在位置被包裹于櫥柜內且柜內空間狹小，工作人員無法有效開展維修作業(yè)，須拆除部分櫥柜方可施工。
考慮到用戶房子近期才裝修完成，拆除柜子恢復困難且代價較大，現(xiàn)場搶修人員思慮再三，嘗試讓身形較小、維修經驗豐富的人員楊小軍鉆進柜內進行作業(yè)，經過在狹小悶熱的空間內半個小時的緊張搶修，最終送氣查漏正常。看到全身被汗水浸透、額頭滴著豆大汗珠的工作人員，用戶心懷感激，隨即便取出財物，意欲表達謝意，工作人員婉拒。
截稿時，身在外地的該用戶特意致電詢問是否收到錦旗，并再次向公司表示感謝。
