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市場(chǎng)開發(fā)部聚焦提升服務(wù)質(zhì)量 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
日期：2021-11-17 11:27:38
來源：市場(chǎng)開發(fā)部
作者：杜迎春
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為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，建立企業(yè)良好社會(huì)形象，市場(chǎng)開發(fā)部以客戶滿意為落腳點(diǎn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
今年以來，市場(chǎng)開發(fā)部深入分析當(dāng)前優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中存在的問題，持續(xù)提高思想認(rèn)知，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以壓縮服務(wù)時(shí)限、簡(jiǎn)化報(bào)裝程序?yàn)樽ナ?，全面?zhí)行服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把貫徹“放管服”改革向縱深推進(jìn), 持續(xù)建立良好企業(yè)社會(huì)形象。 一線窗口客服人員結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)際，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，針對(duì)各用戶特點(diǎn)，靈活運(yùn)用服務(wù)技巧，不斷提高用戶服務(wù)滿意度。窗口人員在非高峰時(shí)段主動(dòng)上門為部分特殊用戶辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)，并為用戶講解報(bào)裝指南和安全用氣常識(shí)。獲得了用戶一致好評(píng)。
下一步，市場(chǎng)開發(fā)部將繼續(xù)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求貫穿于報(bào)裝服務(wù)全過程，不斷提高服務(wù)水平，努力為用戶提供便民服務(wù)。
